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Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@yoga-xpert.com avec votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, vous pourrez toujours effectuer un retour après réception.

Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation :

• Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email
• Attendez quelques minutes, l'email peut mettre un peu de temps à arriver

Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez-nous à contact@yoga-xpert.com avec les détails de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
• Autres pays UE : 5 à 10 jours ouvrés

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Bonne nouvelle ! La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50€ d'achat.

En dessous de ce montant ou pour les livraisons à l'étranger :

• France : 4,90€
• Belgique, Luxembourg : à partir de 5,90€
• Autres pays UE : à partir de 8,90€

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne ! Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse.

Pour les livraisons hors UE, contactez-nous à contact@yoga-xpert.com pour obtenir un devis personnalisé.

Oui ! Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir la livraison en point relais parmi des milliers de points disponibles près de chez vous.

C'est pratique et souvent moins cher que la livraison à domicile.

Pas de panique ! Voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
• Regardez si un avis de passage a été laissé
• Si livraison en point relais, vérifiez le bon point de retrait

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous sous 48h à contact@yoga-xpert.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Pour retourner un article :

• Envoyez un email à contact@yoga-xpert.com avec votre numéro de commande
• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 48h
• Emballez l'article dans son état d'origine avec les étiquettes
• Déposez le colis en point relais ou bureau de poste

Le retour est gratuit en France métropolitaine.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Une fois votre demande effectuée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Le montant est crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, le crédit peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Oui ! Contactez-nous à contact@yoga-xpert.com en précisant l'article et la nouvelle taille ou coloris souhaité.

Nous vérifions la disponibilité et organisons l'échange. Si l'article n'est plus disponible, nous procéderons à un remboursement.

Oui, les articles soldés ou achetés avec un code promo bénéficient des mêmes conditions de retour.

Le remboursement sera effectué sur la base du prix réellement payé.

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé avec les mesures en centimètres.

Notre conseil : Mesurez un vêtement similaire que vous possédez déjà et comparez avec notre guide. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour plus de confort pendant la pratique.

Si vous hésitez, contactez-nous avec vos mensurations, nous serons ravis de vous conseiller !

La composition détaillée est indiquée sur chaque fiche produit. Nous privilégions des matières de qualité :

• Coton biologique certifié GOTS
• Polyester recyclé
• Fibres naturelles (bambou, lin)
• Élasthanne pour le confort et la liberté de mouvement

Les instructions d'entretien sont également disponibles sur l'étiquette de chaque article.

Nous réapprovisionnons régulièrement nos articles populaires. Sur la fiche produit, vous pouvez vous inscrire pour être notifié par email dès que l'article sera de nouveau disponible.

Vous pouvez aussi nous contacter pour connaître la date de réassort estimée.

Oui, l'éco-responsabilité est au cœur de notre démarche :

• Matières certifiées (coton bio GOTS, polyester recyclé)
• Production en Europe dans des ateliers à taille humaine
• Teintures non toxiques et respectueuses de l'environnement
• Emballages 100% recyclables
• Programme de recyclage textile

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.

Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité :

• Connexion sécurisée SSL/TLS (cadenas dans la barre d'adresse)
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
• Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes
• Authentification 3D Secure pour les cartes bancaires

Si votre paiement est refusé, voici les vérifications à effectuer :

• Vérifiez que les informations saisies sont correctes
• Assurez-vous que votre carte n'a pas expiré
• Vérifiez que vous n'avez pas atteint votre plafond de paiement
• Essayez un autre moyen de paiement (PayPal, autre carte)

Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

Votre facture est automatiquement envoyée par email après la validation de votre commande.

Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client, dans la section "Mes commandes".

Besoin d'une facture spécifique ? Contactez-nous à contact@yoga-xpert.com.

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez commander en tant qu'invité.

Cependant, créer un compte vous permet de :

• Suivre vos commandes facilement
• Enregistrer vos adresses pour des achats plus rapides
• Consulter votre historique de commandes
• Gérer vos retours plus simplement

Pas de problème ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien est valable 24 heures.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Cliquez sur le lien "Se désinscrire" en bas de chaque newsletter
• Ou modifiez vos préférences dans votre espace client

La désinscription est effective immédiatement.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.

Envoyez votre demande à contact@yoga-xpert.com depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.

Note : Les données de facturation seront conservées conformément aux obligations légales (10 ans).