Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site yoga-xpert.com ou passez commande sur notre boutique en ligne.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site yoga-xpert.com est :
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre site :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Adresse postale de livraison et de facturation
Données de transaction
- Historique des commandes
- Détails des produits achetés
- Montants des transactions
- Mode de paiement utilisé (sans les données bancaires complètes)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et durée de visite
- Données collectées via les cookies (voir section 9)
Données de communication
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Échanges avec le service client
- Préférences de communication (newsletter)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion des commandes | Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes |
| Relation client | Réponse à vos questions, gestion des réclamations et du service après-vente |
| Paiement | Traitement sécurisé des transactions et prévention de la fraude |
| Communication | Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement) |
| Amélioration du site | Analyse de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur |
| Obligations légales | Conservation des données de facturation conformément à la loi |
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la gestion de la relation commerciale
- Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies
- Intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation et le respect des obligations fiscales
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Services internes : Les personnes habilitées au sein de notre entreprise (service client, logistique, comptabilité)
- Prestataires de paiement : Les établissements bancaires et plateformes de paiement sécurisé (Stripe, PayPal)
- Transporteurs : Les sociétés de livraison pour l'acheminement de vos commandes
- Hébergeur : Hostinger International Ltd., qui héberge notre site web
- Outils d'analyse : Les fournisseurs d'outils statistiques (Google Analytics) dans le respect de votre consentement
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, en fonction de la finalité du traitement :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (compte) | 3 ans à compter de la dernière activité |
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation fiscale) |
| Données prospects (newsletter) | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de navigation | 13 mois |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
Email : contact@yoga-xpert.com
Courrier : MONSIEUR SULLIVAN ZEGGARI - 36 rue du Bourdillat, 33170 Gradignan
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite.
Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site, panier d'achat, connexion | Session |
| Cookies analytiques | Statistiques de visite (Google Analytics) | 13 mois |
| Cookies marketing | Personnalisation des publicités | 13 mois |
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
- Via le lien "Paramètres des cookies" en bas de page
- Via les paramètres de votre navigateur
Le refus des cookies analytiques et marketing n'affecte pas votre navigation sur le site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont chiffrées
- Paiements sécurisés : Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS
- Accès restreint : Seules les personnes habilitées ont accès à vos données
- Mots de passe : Les mots de passe des comptes clients sont stockés de manière chiffrée
- Sauvegardes : Des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir toute perte de données
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous contacter
Email : contact@yoga-xpert.com
Adresse : MONSIEUR SULLIVAN ZEGGARI
36 rue du Bourdillat
33170 Gradignan, France
Dernière mise à jour : 1er décembre 2025